שם הלקוח שם המעבדה/מחלקה מוסד / חברה כתובת איש קשר ראשי תפקיד טלפון אימייל ציין דגם מכשיר Sciex הנמצא בשימוש במעבדה ציין דגם מכשיר HPLC/UPLC כמה זמן המכשירים נמצאים בשימוש? פחות משנה 1-3 שנים 4-10 שנים מעל 10 שנים מעל 15 שנים האם המכשיר באחריות? כן לא תאריך סיום האם יש לכם חוזה שירות? כן לא תאריך סיום מהו השימוש העיקרי במכשירים? קליני / רפואי פרמצבטי / תרופות מחקר אקדמי איכות סביבה בטיחות מזון פורנזיקה / זיהוי פלילי אחר: האם אתם משתמשים בשירות טכני קבוע למכשירים? כן, עם SCIEX כן, עם ספק חיצוני לא מהי תדירות התמיכה שאתם מקבלים? אחת לחודש אחת לרבעון לפי הצורך בלבד איך הייתם מדרגים את רמת השירות שקיבלתם בעבר? ⭐⭐⭐⭐⭐ (מצוין) ⭐⭐⭐⭐ (טוב מאוד) ⭐⭐⭐ (סביר) ⭐⭐ (דורש שיפור) ⭐ (לא מספק) אילו בעיות או אתגרים חוויתם בשימוש במכשירי SCIEX? תקלות טכניות חוזרות זמני תיקון ארוכים קושי בהזמנת חלקי חילוף תמיכה טכנית לא מספקת אחר: האם אתם מעוניינים בשירות תחזוקה מונעת (Preventive Maintenance) ? כן לא מעוניין לשמוע פרטים נוספים האם נדרש כיול שנתי? כן לא האם יש לכם תוכניות להרחבת המעבדה או רכישת ציוד חדש? כן, בשנה הקרובה כן, בטווח של 2-3 שנים אין תוכניות כרגע אילו יכולות נוספות הייתם רוצים במערכת LC-MS/MS שלכם? שיפור ברגישות מהירות ניתוח גבוהה יותר אוטומציה משופרת תמיכה משופרת ביישומים ספציפיים אין אחר: האם אתם מתעניינים במוצרי SCIEX נוספים? תוכנה חדשה לניתוח נתונים חומרים מתכלים / חלקי חילוף האם אתם מעוניינים בהדרכות נוספות על מכשירי SCIEX? כן, הדרכות מעשיות במעבדה כן, וובינרים מקצועיים לא האם יש לכם צורך בפיתוח מתודולוגיות חדשות בהתאמה אישית? כן לא נקודות לשיפור / בקשות מיוחדות פעולות נדרשות לאחר הביקור (שירות / הצעת מחיר / הדרכה) תאריך ביקור המשך (אם נדרש) שליחה
